Même à l’ère de l’e-mail, des réseaux sociaux et du prochain canal qui fera son apparition, les clients veulent encore pouvoir appeler un agent d’assistance. Qu’il s’agisse de résoudre un…

« On connaît une croissance annuelle ininterrompue d’au moins 10% depuis la création du groupe en 1998. Il en sera de même en 2023, après avoir enregistré une activité exceptionnelle…

C’est l’événement technologique le plus influent au monde. Plus de 130.000 participants sont attendus à Las Vegas et plus de 4.000 sociétés issues de 150 pays y exposeront sur 230.000…

Production de contenus marketing, évaluation des campagnes en ligne, personnalisation de l'expérience client, tri des CV dans les RH… Le voyage au pays de l'intelligence artificielle ne semble ne pas…