Créée en 2013 à Lannion par Michel L’Hostis, Apizee est depuis 2020 filiale de Bouygues Telecom. Elle s’est spécialisée dans l’amélioration de la relation client via la visio-expertise. Après avoir bénéficié d’un peu plus de 500 K€ de France 2030 pour développer sa nouvelle solution de visioconférence souveraine et ultra sécurisée, baptisée « visio-confiance, elle annonce « une très belle collaboration » avec Zendesk, une des pépites de San Francisco qui compte plus de 160 000 clients dans le monde.
Interaction accrue avec les clients
Avec la technologie développée par le Breton , Zendesk entend améliorer les interactions entre les opérateurs des plateformes et les consommateurs. Cette amélioration passe par l’intégration d’un lien de chat vidéo direct évitant le téléchargement ou l’ouverture d’autres applications. « L’interaction est plus fluide et directe pour les agents, assure Michel L’Hostis , dirigeant d’Apizee . Cette avancée technologique va permettre aux entreprises qui utilisent la plateforme Zendesk de transformer leur relation avec leurs clients et de renforcer leur taux de satisfaction . »
