Un client qui paie en retard, c’est parfois bien plus qu’un simple contretemps administratif. Derrière un impayé peuvent se cacher des tensions de trésorerie, des investissements reportés ou des projets de recrutement différés. Dans ce contexte, la gestion du risque client s’impose désormais comme un enjeu stratégique.
Car accorder un délai de paiement revient, dans les faits, à faire crédit à son client. Une pratique courante mais qui n’est pas sans risque lorsque l’activité ralentit ou que la santé financière d’un partenaire se fragilise.
« Les délais de paiement doivent être considérés comme un véritable acte de gestion du risque et non comme une pratique automatique », souligne Céline Gella, Responsable Assurance-crédit & Caution chez Groupama Loire Bretagne.
Cette vigilance accrue, de nombreuses entreprises l’ont déjà intégrée dans leur quotidien. C’est le cas d’ASTR, groupement d’achats au service des transporteurs routiers. Dans un secteur confronté à la hausse des charges et à une conjoncture plus tendue, l’entreprise a renforcé le suivi de ses clients.
« Aujourd’hui, nous identifions plus rapidement les situations sensibles et adaptons nos conditions de paiement lorsque cela est nécessaire. Cela nous permet de poursuivre notre développement tout en préservant notre trésorerie », explique sa dirigeante, Sophie Dejoux.
Pour les experts, l’enjeu consiste moins à éviter tout risque qu’à mieux le maîtriser. Cela passe par une meilleure connaissance de ses clients, la détection précoce des signaux d’alerte et la mise en place de solutions adaptées. L’assurance-crédit permet ainsi d’évaluer la solidité financière des partenaires commerciaux, d’accompagner les démarches de recouvrement et d’indemniser une partie des créances en cas d’impayé.
Sécuriser sa croissance
Dans un environnement où l’incertitude tend à s’installer durablement, la maîtrise du risque client ne constitue plus seulement une protection : elle devient un véritable levier de développement.
En Bretagne, où l’économie repose sur un réseau dense de PME, d’entreprises familiales et d’acteurs fortement ancrés dans leur territoire, la confiance demeure un moteur essentiel des relations d’affaires. Mais cette confiance gagne à s’appuyer sur l’anticipation. Sécuriser ses encaissements, c’est préserver sa capacité à investir, recruter et préparer l’avenir. Un enjeu de compétitivité qui concerne aujourd’hui l’ensemble des entreprises bretonnes.
En savoir plus en visionnant les Rencontres Connectées sur ce thème : Les Rencontres connectées Groupama – Comment sécuriser ses encaissements ?
