Argel acquiert 95% de sa clientèle par téléphone. Si la loi visant à interdire le démarchage téléphonique sans consentement préalable est appliquée en l’état, l’entreprise finistérienne, spécialisée dans la livraison à domicile de produits surgelés, ne pourra pas maintenir son activité. Avant son examen à l’Assemblée nationale, prévu le 6 mars prochain, Argel lance un appel en faveur d’un aménagement de cette loi.
“ Nous respectons scrupuleusement toutes les obligations légales françaises et européennes en matière de prospection téléphonique. Il est crucial de distinguer les acteurs responsables des pratiques frauduleuses“, commence Jean-Marie Arnal, directeur général d’Even Distribution, filiale du groupe Even dont dépend Argel. « Nous appelons les parlementaires à prendre conscience de l’impact dramatique qu’aurait ce texte pour les salariés et l’économie locale. Il est encore temps d’agir pour concilier protection du consommateur, préservation d’un modèle économique et social, sans mettre en péril des centaines d’emplois et un service apporté depuis bientôt 60 ans dans nos campagnes. »
Un modèle de proximité menacé
Depuis près de 60 ans en effet, les camions blancs d’Argel sillonnent les routes de France pour livrer des produits surgelés à plus de 270 000 clients en France, dont 80 % vivent dans des villages et villes de moins de 10 000 habitants. Pour beaucoup, le contact humain et vocal du téléphone reste le premier canal pour passer commande. Si Argel a récemment lancé son site web marchand, il reste encore marginal pour sa clientèle majoritairement rurale et senior, souvent éloignée du numérique, précise l’entreprise.
“L’interdiction du démarchage sans consentement explicite rendrait notre modèle inapplicable, menaçant directement 800 emplois (effectif Argel) et fragilisant nos partenaires agroalimentaires, au risque in fine, de priver nos clients d’un service essentiel”, rappelle Jean-Marie Arnal qui demande, avec l’ensemble des acteurs de la livraison alimentaire, la mise en place d’une exception les concernant, afin de préserver leur modèle et d’assurer la continuité « d’un service indispensable aux territoires ruraux ».
