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Les nouveaux contours de la bancassurance décryptés par les dirigeants régionaux. Retour aux dondamentaux de la relation client

Depuis 20 ans au moins, les banquiers et les assureurs débordent allègrement de leurs frontières, au nom du service au client. L’explosion du phénomène Internet et de ses dérivés brouille aussi les contours d’un secteur sous haute surveillance, qui doit à la fois restaurer son image et défendre ses profits. Donc défricher un nouveau chemin de croissance ...
Pourquoi employer deux mots quand un seul suffit ? Depuis les années 80, banque et assurance ont joint leurs contours pour devenir bancassurance, c’est-à-dire service d’accompagnement au quotidien d’un client qui consomme, acquiert des biens, veut les protéger, cherche à financer des projets...

Clotilde Chéron
N° 206 avril 2011




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