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"Clic&Connect". Une nouvelle plateforme téléphonique d’assistance numérique destinée aux TPE, commerces ...

Véronique Maignant, le 17.11.2020

Pour aider les petites structures (TPE, artisans, commerçants, indépendants, agriculteurs…) à accélérer leur transformation digitale, la Banque des Territoires annonce le lancement de la plateforme d’assistance téléphonique « Clic&Connect ». Des médiateurs les conseilleront dans leurs demandes d’aides d’urgence et la numérisation de leur activité. Ils sont joignables, dès aujourd’hui, au 01 82 88 85 88.

Click&Connect

 « Ce deuxième confinement rappelle, une fois de plus, l’urgence à aider et soutenir notre tissu économique local, et notamment les petites structures, dans l’utilisation du numérique. En effet, ces acteurs s’avèrent peu numérisés. En 2019, seulement 21 %1 des TPE françaises disposaient d’un site internet marchand », souligne la Banque des Territoire qui a mobilisé une enveloppe de 450 000 euros pour cette nouvelle plateforme téléphonique « Clic&Connect ». Elle est dédiée aux professionnels, et plus particulièrement aux petites structures (TPE, artisans, commerçants, indépendants, agriculteurs…).

Ce dispositif, initialement prévu dans le cadre d’une expérimentation en Hauts-de-France, est déployé sur l’ensemble du territoire, compte tenu de l'urgence économique générée par la crise sanitaire. Pour guider au mieux les professionnels, 5 médiateurs, répartis sur l’ensemble du territoire, ont bénéficié d’une double expertise en inclusion numérique et TPE. Ils répondront aux questions portant sur les demandes d’aides d’urgence proposées par le Gouvernement, les collectivités territoriales et les acteurs locaux ainsi que la numérisation des activités permettant le maintien d’une activité économique minimale. La plateforme téléphonique sera disponible, a minima, jusqu’à fin janvier 2021 et une évaluation sera réalisée en parallèle pour identifier les possibilités de pérennisation.

Joignables dès aujourd’hui au 01 82 88 85 88, les médiateurs proposeront un diagnostic, un accompagnement et un suivi personnalisés. La plateforme est ouverte, sans interruption, de 8h à 21h du lundi au vendredi, et de 8h à 15h le samedi. Le service est gratuit, hors coût d’un appel local.

Pour compléter ce service, le site internet grand public, www.clic-connect.fr proposant plusieurs tutoriels, (installation d’une imprimante sur son ordinateur, lecture d’un QR Code, utilisation des outils bureautiques…) sera également mis en place dans les prochains jours pour guider les Français plus matures numériquement.

Plateforme Click&Connect

1 Etude OpinionWay pour CPME / SAGE (août 2019)


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